送料と取扱い
送料
- 200USドル以上の注文には送料無料（米国、シンガポール、U.A.E.を除く）。
- 200USドル未満の注文には20ドルの送料がかかります。
- プライベートクーリエを利用した注文には50ドルの送料がかかります（チェックアウトでリストされている国々）。
- 優先郵便を利用した注文には30ドルの送料がかかります（チェックアウトでリストされている国々）。
- CHFでの注文には送料はかかりません。
- シンガポールの注文には30ドルの送料がかかります。
配送時間：
- 登録郵便および優先郵便：10〜20営業日
- プライベートクーリエ：2〜5営業日
- SwissPost（CHの注文）：1〜3営業日
シガーの配送と取扱い
TOPCUBANS.COMのハバノスシガーは、スイスの公式輸入業者から到着後すぐにウォークイン・ヒュミドールの中で休息させます。
1週間ほど休ませたところで半日かけて手際よく開封チェックをし、基準に合うものだけがヒュミドール内のセレクションパートに移動されます。
届けられるシガーは、注文を受けた時点で一番コンディションの良いシガーがシガーアドバイザーにより選ばれます。
丁寧に選ばれたシガーはパッキングルームにまわされ、異なる基準（ラッパーの傷やひびなどがないか）でのシガーチェックを受けます。つまり少なくとも2人のスタッフがシガーに触り、「これなら吸いたい」と思うシガーが出荷されるのです。
配送途中に落下などの衝撃や、乾燥・湿気からシガーを守るために、特殊ビニールパックで真空包装されます。シガー・アクセサリーも同様に細心の注意を払って包装されます。
免責事項について
TOPCUBANS.COMは以下の場合には責任または義務を負いません。
①天災・地変など予測不可能な事由による配達遅延に対する責任
②配達国内での予測不可能な諸費用の支払い義務
③お客様と第三者との間に生じたトラブルについての責任
④その他の通常の消費契約慣行上の予想を超える事態に起因するトラブルについての責任
遅延及び返品・交換について
ご注文商品が在庫にない場合、決済前にお客様にご連絡します。
他の商品と交換するか、注文を取り消すかをお選びください（交換の場合は差額を清算します）。
ご注文後、30日経っても商品が届かない場合、当社までご一報ください。速やかに対応いたします。 また、万が一お届けされた商品に傷や欠陥があった場合、到着後3日以内にお知らせください。 返品・交換の手続きをいたします。
商品の配送について
TOPCUBANS.COMは配送途中の落下などによる衝撃や乾燥・湿気から大事なシガーを守るため、全てのシガーを特殊ビニールパックで真空包装しています。包装前にシガーはダブルチェックをされ、基準に沿わない葉巻が配送されることはありません。シガー用アクセサリーも同様に細心の注意を払って包装されます。
サービスについて
TOPCUBANS.COMは「本物」「最高品質」で「完全な顧客サービス」を目指しています。お届けする商品は全てHabanos社からスイスのハバノスシガーを経由しハバノス正規代理店の弊社に到着します。TOPCUBANS.COMの扱うキューバシガーは、厳重な品質管理により最高級の品質を保証しています。
TOPCUBANS.COMはお客様に 100 ％の満足をお届けできるよう万全を尽くしておりますが、サービスに不満が在る際には是非お知らせください。オンラインショッピングという新しい規格に、抵抗を感じる方もいると思います。出来る限りのコミュニケーションにより長期的な信頼関係を築いて行きたいと思っております。
準拠法及び裁判管轄権について
TOPCUBANS.COMとお客様との間で生じた法的紛争についての準拠法はスイス（ジュネーブ州）法、裁判管轄権はスイス・ジュネーブ州の裁判所が持つものとします。
配送可能な国:
アフリカ: アルジェリア、アンゴラ、ボツワナ、カメルーン、エジプト、ケニア、モロッコ、ナイジェリア、南アフリカ共和国など
アジア: 中国、インド、日本、韓国、シンガポールなど
ヨーロッパ: ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、イギリス、スイスなど
北アメリカ: カナダ、メキシコ、アメリカ合衆国
南アメリカ: アルゼンチン、ブラジル、チリなど
オセアニア: オーストラリア、ニュージーランド、フィジーなど
カリブ海地域: バハマ、バルバドス、キューバ、ジャマイカなど
お住まいの国がリストにない場合は、配送オプションについてお問い合わせください。