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시가의 품질이 불량한 경우에도 환불이 가능합니다. 이는 시가의 심각한 손상에만 적용되며, 색상 선호도 문제, 발의 약간의 손상 또는 자연적인 꽃가루 등은 환불 사유에 해당하지 않습니다. 이러한 종류의 특성 문제에 대한 자세한 정보는 Top Team에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 품질 문제나 이슈는 패키지 수령 후 3일 이내에 제기해야 하며, 이 기간 이후에는 어떠한 결함에 대해서도 책임을 지지 않으며 보상을 받을 수 없습니다.
발송 후 30일 이내에 패키지를 받지 못한 경우 크레딧, 환불 또는 교환을 진행할 수 있습니다.
주문 취소는 결제가 수령되기 전에만 가능합니다. 결제를 받은 후에는 주문을 취소할 수 없습니다. 받으신 후에는 전액 환불을 받으실 수 있으니, 주문 및 지역에 대한 반품 지침을 이메일로 문의하시기 바랍니다.
고객은 자국으로 시가를 반입하는 것에 대한 책임이 있습니다. 패키지가 이동 중에 분실되거나 30영업일 보장 내에 배송되지 않은 경우, 고객은 대체 패키지, 차후 주문에 사용할 수 있는 계정 크레딧 또는 전액 환불을 요청할 권리가 있습니다. 고객이 대체 패키지를 선택할 경우 추가 보상 요청을 포기하는 것입니다. 원래 패키지와 대체 패키지 모두 배송된 경우, 고객은 대체 패키지에 대한 비용을 지불하거나 패키지 중 하나를 저희에게 반송해야 합니다. 고객은 패키지를 반환하거나 대체 패키지에 대한 비용을 지불할 30영업일이 있습니다.
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